Olá pessoal!
📌 Diante de tantas dúvidas e problemas que todos vem enfrentando no Parcelamento do FGTS, tentei buscar algumas respostas que podem ajudar no dia a dia.
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1️⃣ Quando ocorrerá a baixa da 1ª parcela já paga?
➡️ As parcelas pagas pelo SEFIP até o dia 11/07 já foram abatidas. No caso de GRFs pagas e não consideradas, apresentar por meio da caixa postal gepas14@caixa.gov.br o protocolo de transmissão e comprovante de pagamento para análise e orientação.
2️⃣ Foi identificado falha na apuração dos valores do parcelamento pela CAIXA? Quais? Qual previsão de ajustar?
➡️ Foram identificadas declarações realizadas até o dia 20/06 e que não foram apropriadas pela CAIXA e também os valores relativos ao 13º que não foram considerados na apuração do parcelamento. Estes valores serão apurados e apropriados de modo a compor as parcelas de 04 a 06 do parcelamento.
3️⃣ Como identificar quem está no valor da 1ª parcela se recolhi via GRDE ou via GRFGTS?
➡️ Para a GRDE e GRFGTS o empregador deve considerar a competência mais antiga seguida dos trabalhadores com data de admissão mais antiga para a mais recente. Deve ser considerado o último arquivo para uma “chave” do SEFIP onde, especialmente, o código de recolhimento é considerado conforme definido no manual do usuário do SEFIP.
4️⃣ Se recolhi a 1ª parcela via Sefip, posso entender que os empregados colocados na modalidade branco é que entraram no recolhimento da 1ª parcela, certo?
➡️ Sim, os empregados informados no SEFIP com 100% da remuneração devida para a competência mais antiga, estes irão compor o abatimento no saldo do parcelamento.
5️⃣ Valores de Antecipações, em determinados casos, aparece MARÇO com encargos, porque?
➡️ Os valores recolhidos em GRDE ainda não foram abatidos dos parcelamentos. No caso de GRF ou GRFGTS pagas e não consideradas, apresentar por meio da caixa postal gepas14@caixa.gov.br o protocolo de transmissão e comprovante de pagamento para análise e orientação.
6️⃣ Empresas CEI ainda não conseguem acessar seu parcelamento via portal GRFGTS. O que fazer?
➡️ Para empresas com inscrição CEI é previsto o acesso pelo certificado do responsável do arquivo declarado ou por quem tem a procuração específica da MP 927 no conectividade social. Situação diferente destas pedimos apresentar, por meio da caixa postal gepas14@caixa.gov.br o protocolo de transmissão e tela de impedimento do acesso para análise e orientação.
7️⃣ Em caso da antecipação estar sendo feita pela Sefip (mesmo para empresas com menos de 400 empregados) vai abater?
➡️ Todos os recolhimentos realizados para as competências suspensas serão consideradas no abatimento.
8️⃣ Se o usuário Regularizar o Parcelamento de forma indevida, faz o que para acertar?
➡️ Conforme previsto na Cartilha Operacional MP 927/20, deve ser utilizada a função ATIVAR GUIA.
9️⃣ Já pode emitir a 2ª parcela do Parcelamento?
➡️ Sim, o sistema está disponível para emitir guias para as empresas com até 400 empregados.
🔟 Quanto a instabilidade do Portal, alguma novidade?
➡️ A TI da CAIXA está atuando na melhoria do desempenho da aplicação visando sua estabilização.
1️⃣1️⃣ Quando os valores não batem, o que fazer exatamente?
➡️ Verifique se até o dia 20/06 foram declarados valores de 13º a serem considerados no parcelamento ou valores no código 650 que não devem ser considerados. Estão em desenvolvimento soluções para tratamento destas duas condições.
1️⃣2️⃣ Quanto aos erros de competência e valores na hora do pagamento da guia, alguma orientação?
➡️ Na hipótese de pagamentos a maior ou menor, as diferenças devem ser compensadas e parcelas vincendas.
1️⃣3️⃣ Quem recolher via GRDE vai precisar realizar a individualização, como orientado em e-mail a CAIXA?
➡️ Não. A CAIXA está desenvolvendo alternativas para promover a individualização a partir da declaração prestada até o dia 20/06, entretanto, caso o empregador tenha urgência em promover a individualização, pode apresentá-la via SEFIP, considerando a competência mais antiga e o trabalhador com data de admissão mais antiga para mais recente e 100% da remuneração desse trabalhador até atingir o valor pago na GRDE. A individualização da GRDE pelo SEFIP deve observar orientações divulgadas para realizar as antecipações, por exemplo.
♦️ A equipe da CAIXA está dedicada na homologação de uma versão que deve ser disponibilizada esta semana com algumas soluções, inclusive para a guia de antecipação e 2ª parcela para todas as empresas. Esperamos que com isso resolva os principais pontos!
Jení Carla Fritzke Schulter
Consultoria SCI – www.sci.com.br
Fique a vontade para repassar estas dicas para seus colegas e nas redes sociais, somente mantenha a fonte da informação!
Boa tarde!
Em qual comunicado da caixa está a orientação da pergunta número 02?
2️⃣ Foi identificado falha na apuração dos valores do parcelamento pela CAIXA? Quais? Qual previsão de ajustar?
➡️ Foram identificadas declarações realizadas até o dia 20/06 e que não foram apropriadas pela CAIXA e também os valores relativos ao 13º que não foram considerados na apuração do parcelamento. Estes valores serão apurados e apropriados de modo a compor as parcelas de 04 a 06 do parcelamento.
Olá João!
Em muitas das respostas que dou não tem um comunicado oficial da CAIXA.
Elas são informadas pra mim através dos questionamentos que faço à eles, devido ao acesso direto que tenho com a instituição.
Att.
Jení
Bom dia! Para pagar a primeira parcela do parcelamento do FGTS, fiz via Sefip, pois até hoje o site conectividadesocial não aparece o parcelamento pra mim. Depois que fiz o pagamento da 1º parcela apareceu o parcelamento na Conectividade pelo Regularidade do FGTS, porém as parcelas não batiam os valores, no entanto desde terça-feira dia 22/07, não aparece mais as demais guias e diz que a empresa não tem impedimentos. Como proceder neste caso? Não posso fazer a segunda parcela via Sefip pois agora já esta gerando com juros, correto?
Olá Aline!
Não pode fazer via Sefip.
Acho que você não está indo no portal correto.
O endereço é http://www.conectividadesocial.caixa.gov.br
Att.
Jení
Bom dia! É neste site que estou tentando entrar desde o primeiro dia, e não aparece nada de parcelamento pra mim. Neste site nunca apareceu, não aparece também na Regularidade do FGTS (empresa sem impedimentos) e o prazo para pagamento da segunda via esta se aproximando. Enviei e-mail para gepas14@caixa.gov.br , porém nada de resposta. O que você me aconselha a fazer, por favor?
Bom dia Aline,
Me identifico com o seu erro. Estou com o mesmo problema. Você conseguiu uma solução?
Bom dia! Ainda não resolvi. Se conseguir algum resposta, poste aqui para nos ajudar, por favor! Obrigada!
Olá Aline!
O que você enviou anexo ao e-mail? Você tem as GFIPs entregues na modalidade 1 até 20/06/2020?
Att.
Jení – articulista do Portal Contabilidade na TV
Boa tarde! Entrei em contato com a Caixa (0800-726-0104) (Opção 1,2,5), a atendente me pediu para enviar email no gepas14@caixa.gov.br , da seguinte forma:
Campo assunto: Nº CNPJ – DECLATÓRIO MODALIDADE 1 NO PRAZO
Corpo do e-mail:
Nº CNPJ
VALOR REMUNERAÇÃO
COMPETÊNCIA
DATA ENVIO DO ARQUIVO
CÓDIGO RECOLHIMENTO
FPAS
Porém até agora não obtive nenhuma resposta.
O site http://www.conectividadesocial.caixa.gov.br, continua dando o erro: Informação!Nenhum resultado encontrado para a consulta solicitada
Boa tarde,
Alguém já obteve solução para esse problema de não acessar ao site do SIFUG, continua sem acesso e tenho vários desligados para gerar as guias.
Olá;
tenho a mesma situação, Sefip enviadas no prazo e não consta o parcelamento, também enviei e-mail gepas14@caixa.gov.br, e até então nenhuma resposta, e o prazo está chegando de novo! a primeira parcela gerei na sefip no dia 07.
Gente, essa é a minha situação atual. Envio esse e-mail, mas retorna com resposta automática. Já não sei mais o que fazer.
Bom dia! Realizamos o abatimento de um funcionário indevidamente, agora meu parcelamento está com o valor a menor. Não consigo incorporar mais a competência deste funcionário ao parcelamento na opção reativar.
O que devo fazer? Não consigo contato com a caixa.
Obrigada.
Olá Isabella!
Agora tem que recolher pela Sefip, pois esse processo não dá pra reverter, inclusive tinha uma mensagem lá informando disso.
Att.
Jení
Olá bom dia. Estou com o mesmo problema. Mas, o i tem 8 não prevê isso? Ou trata-se de outra coisa?
Grata.
Bom dia,
Referente a antecipação de recolhimento quando temos funcionários sendo dispensados, a CEF vai identificar esses pagamentos avulsos só na ultima parcela?
Olá Irma!
Esses pagamentos antecipados são automaticamente deduzidos do saldo a pagar.
Att.
Jení – articulista do Portal Contabilidade na TV
Estou com todas as parcelas em dias, mas ao gerar guia de antecipação de um colaborador, esta vindo com juros, o que faço?
Olá Maria Alice!
Faz a baixa na opção de Regularizar Parcelamento.
Att.
Jení Schülter
RECOLHI A 1ª PARCELA NORMALMENTE NO DIA 07/07/2020, MAS ATÉ AGORA NÃO FOI INDIVIDUALIZADO OS VALORES NA CONTA DOS FUNCIONÁRIOS. APESAR DE CONSTAR NA GUIA DE REGULARIZAÇÃO DO PRÓPRIO SISTEMA DA CEF. COMO ESCLARECER AO FUNCIONÁRIO DESLIGADO.
Olá Givaldo!
Quem faz o processo de individualização é a própria Caixa, infelizmente nesse caso do Parcelamento está mais demorado. Mas precisa aguardar.
Att.
Jení – articulista do Portal Contabilidade na TV
boa noite,
fiz o parcelamento e paguei a primeira parcela dentro do prazo dia 07/07 mas ainda não baixada , aparece em atraso, o que devo fazer??
Olá Lucilena!
Eu gravei um áudio e nele tem essa explicação, acesse esse link para ouvir: https://youtu.be/YGVyw0rx_Rg
Att.
Jení – articulista do Portal Contabilidade na TV
Empregador CEI/CAEPF não está aparecento no parcelamento,
Olá André!
A CAIXA já está ciente e providenciando o ajuste. No áudio publicado hoje foi dado uma paliativa.
Att.
Jení – articulista do Portal Contabilidade na TV
Bom dia!!
Fiz o parcelamento e paguei a primeira parcela dentro do prazo dia 07/07 mas ainda não baixada , aparece em atraso, o que devo fazer??
Solange Belchior
Olá Solange!
A Jení gravou um áudio com explicações sobre o parcelamento do FGTS, segue o link para você ouvir e tirar suas dúvidas: https://youtu.be/YGVyw0rx_Rg
Att.
Luciane – Portal Contabilidade na TV
Boa tarde.
Fiz o pagamento da 1[ parcela via GRDE, acontece que quando vou acessar o http://www.conectividadesocial.com.br para emitir a 2ª parcela, o sistema não disponibiliza.A orientação que tenho é que mesmo tendo emitido a 1ª parcela via GRDE, o correto seria emitir a 2ª parcela pelo próprio http://www.conectividadesocial.com.br. alguem pode me ajudar nessa situação?
Olá Valdean!
A Jení gravou um áudio com explicações sobre o parcelamento do FGTS, segue o link para você ouvir e tirar suas dúvidas: https://youtu.be/YGVyw0rx_Rg
Att.
Luciane – Portal Contabilidade na TV
Bom dia a todos!
Fizemos a primeira parcela pelo https://acessoseguro.caixa.gov.br/, porém o valor declarado está maior do que o valor informado pela Sefip e não estamos conseguindo alterar esse valor.
Na opção regularizar as parcelas, ele não permite alterar, somente colocar o mesmo valor da parcela.
O cliente quer pagar o valor total do parcelamento.
Não aparece guia através de Regularidade FGTS.
O que fazer? A data de vencimento está próximo. Já enviamos e-mail mas até hoje não tivemos resposta.
EU TAMBÉM NÃO CONSIGO EMITIR A GUIA. MISERICORDIA SENHOR
Aline Santos, estou com o mesmo problema que o seu, e hoje falei com o 0800 e o atendente orientou a fazer exatamente o que você fez enviar e-mail para o gepas14 no mesmo formato, enviei e a resposta já veio – aquela padrão para verificar a nova cartilha da caixa, o que não resolve nada… não sei mais o que fazer
Bom dia! Aqui não mudou nada. Abri o chamado na Caixa, me disseram que esta no 2º nivel da área técnica, que é para aguardarmos retorno. Hoje fui na Caixa presencial, lá não conseguem fazer nada. Não sei o que fazer para emitir esta segunda parcela.
JENI POR FAVOR NOS AJUDE!!!!!
Se alguém conseguiu, por favor poste aqui e nos ajude!
ESTOU NA MESMA SITUAÇÃO QUE VC. MISERICORDIA. GEPAS NÃO RESOLVE NADA.
Olá!
Houve rescisão contratual e o cliente não pagou a guia com a antecipação do valor na data correta. Entendo que na nova guia deverá ter o valor de multa e juros mas o site não está considerando. Como proceder? Devo gerar a guia individual para esse funcionário na SEFIP?
Boa tarde!
Tenho uma inscrição CEI/CAEPF e não estou conseguindo acessar o portal do conectividade para gerar a 2° parcela. O acesso é através de certificado digital do responsável pela inscrição. Como devo proceder para emitir as guias deste tipo de inscrição?
Olá Taiane!
Nesta sexta, a Jení deve trazer mais informações quanto ao pagamento da 2ª parcela.
Att.
Luciane – Portal Contabilidade na TV
Tenho que fazer a primeira parcela ainda do parcelamento de uma inscrição CEI e não consigo acessar pelo E-CPF, como eu consigo fazer esse acesso?
Prezados,
A empresa aderiu ao parcelamento meses de abril e maio, porém no inicio de agosto demitiu empregado. Ela pagou a 1 e 2 parcela, e ao solicitar a antecipação de pagamento devido a demissão do empregado, aparece somente o mês de maio. O empregado ainda tem valores a receber referente a abril, como faço para recolher esse valores?
Oi Taiane eu também estou nessa luta tenho duas empresas que é CEI e não consigo entrar, to tentando entrar
com o certificado do escritório pois temos procuração que o do cliente já venceu e não consigo acessar. Pois aparece página invalida.
Bom dia!
Não estamos conseguindo pagar a 2ª parcela, aparece um cnpj de outra empresa e a competência que aparece é de 10/1972. Como resolver?
Olá José!
O Internet Banking da Caixa está com problemas mesmo. Tenta na agência ou em outro banco.
Att.
Jení
Não consegui emitir a segunda parcela do CEI. Tenho procuração, certificado, consigo ver a divida mas a parcela não emite de forma alguma. Já mandei vários emails, liguei, fui na caixa e ninguém me retorna. O que eu deveria fazer?
Olá Livia!
Mas você tem acesso ao Portal da GRFGTS?
Att.
Jení
Bom dia!
Primeira e segunda parcelas do FGTS pagas, porém ao acessar o extrato do FGTS dos funcionários as competências 03 e 04 ainda constam em aberto, é necessário transmitir uma nova GFIP?
Boa tarde,
Como devo proceder nesses dois casos:
– DUPLICIDADE POR ERRO DO SISTEMA SIFUG – A Primeira Parc. de uma Empresa demorou quase 30 dias para cair e tive que gerar a Guia de Antecipação com 03 04 e 05-2020 devido a uma Rescisão, o Sistema não gerava só das Comp. 04 e 05/2020 pois eu sabia que a 03 ia cair com a primeira parcela. Resumindo, Duplicou a Comp. 03/2020 e a conta do Funcionário está bloqueada.
– ERRO SIFUG – NÃO GERA A GUIA com a Comp 05/2020 – Em outra Rescisão, a Comp. 04/2020 era para cair com a 3 Parc., e ao gerar a Guia Antecipada, só aparecia a COmp 04 e o correto seria aparecer a 05/2020, Conclusão: a 04/2020 caiu com a Antecipação, a 3 Parc. abateu o valor com de outros funcionários e a Comp. 05/2020 não conseguimos recolher. Não aparece.
Ambos são erros do Sistema. Como devo proceder.
Olá Patrícia!
Você tem que entrar em contato com a Caixa, através do 0800 disponibilizado na cartilha.
Lá que deve ser portada a irregularidade.
Att.
Luciane – Portal Contabilidade na TV
TENHO AQUI UMA EMPRESA CNPJ QUE SOMENTE PAGOU A PRIMEIRA PARCELA, MESMO ASSIM PORQUE GEREI PELO SEFIP. ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI EMITIR SEGUNDA E TERCEIRA PARCELA DO PARCELAMENTO 927.
Bom dia!
No caso da empresa ter gerado duas guias da mesma competência com valores diferentes e ter pago, por causa de antecipação. Só aparece um guia paga, no caso a última gerada…, e a outra como faço?
No conectividade social não tem opção de pedir devolução de parcelamento MP 927.
Devo ir na agencia da Caixa?
Olá Liliane!
Tenta reportar a situação no 0800 726 0207 da Caixa.
Att.
Jení Schulter
boa tarde!
estou com um problema em que uma guia foi gerada e paga pela empresa, porem por algum motivo a guia foi cancelada indevidamente no site, como proceder pra fazer a validação da guia?
Olá Weiller!
De qual guia você está se referindo?
Att.
Luciane – Portal Contabilidade na TV
Boa tarde!
Foi emitida a guia de parcelamento e uma guia de antecipação, porém a guia de antecipação não foi paga no prazo e a orientação da CAIXA foi que era para cancelar a guia de parcelamento e gerar a antecipação, pois o sistema estava considerando deposito em duplicidade para o funcionário. Cancelei a guia de antecipação e após 02 dias a CAIXA liberou para emitir uma nova guia de antecipação e posteriormente uma nova guia do parcelamento. Porém o cliente pagou a guia cancelada e agora a parcela encontra-se em atraso como proceder? Pois o valor da antecipação está quitado e aparece ok, mas a guia de parcelamento não aparece o valor.
Olá Cecilia!
Infelizmente a CAIXA ainda não tem solução para esse problema.
Você tem que relatar o problema pra eles através do 0800.
Att.
Jení Schülter – articulista do Portal Contabilidade na TV
Ola,
Exclui a guia do parcelamento que o cliente pagou, e agora consta situação em atraso.
Como faço para regularizar?
Olá Suelen!
A Caixa vai providenciar alguma ferramenta pra ajustar isso, por enquanto precisa aguardar um pouco mais.
Att.
Jení
Boa tarde,
Estou com o seguinte problema: No pagamento da 1ª parcela do parcelamento FGTS, que venceu em 07/07/2020 o site do parcelamento FGTS NÃO ESTAVA FUNCIONANDO.
Por orientação DA PROPRIA CAIXA, a 1ª parcela foi gerada pela SEFIP. Assim, todos os meus clientes pagaram esta parcela pela SEFIP.
O que a Caixa fez no site: Somou os meses parcelados (março, abril e maio/2020), abateu no saldo devedor esta parcela paga na SEFIP e dividiu o restante por 6.
Isto não está correto, não deveria ter sido divido por 5, já que a primeira parcela foi paga pela SEFIP? Sendo que o TOTAL de parcelas do parcelamento eram 6.
Devido ao site não estar funcionando na época, as empresas terão que pagar o parcelamento em 7 parcelas? (guia gerada na SEFIP + 6 parcelas do site).
Todos os meus clientes estão sem pagamento desta 1ª parcela do site, sendo que foi gerada e paga pela SEFIP.
Agora terei que me explicar a todos de que o parcelamento se tornou em 7 parcelas?
E mais, com incidência de multa e juros sobre a parcela 07/07/2020, sendo que nesta data eles pagaram a parcela pela SEFIP?
Olá Elisandra!
Não é devido 7 parcelas. A Caixa está ciente disso e precisa regularizar. Tem muitas empresas nessa situação.
Att.
Jení
Boa tarde
Estou com a seguinte situação: Foi feito o parcelamento do FGTS de algumas empresa, de acordo com a MP927.
A primeira parcela foi gerada via SEFIP e realizado baixa no portal conforme orientação.
A segunda parcela foi feito via portal e não foi realizado a baixa no pagamento dessa segunda parcela, a partir da terceira parcela os valores foram recalculados e agora consta pendência da segunda e sexta parcela, que somados ficam um valor superior ao declarado.
Já entrei em contato diversas vezes no 0800 e a orientação é entrar em contato com a agência, o que não consigo nem presencialmente nem por telefone.
Como posso solucionar essa situação que está ocorrendo em diversas empresas que atendo?
Uma empresa antecipou alguns valores referente a demissões e o sistema não abateu essa antecipação, consequentemente as parcelas geradas ficaram a maior e de acordo com os controles a última parcela nem deveria existir. O que fazer nesse caso?
Bom dia, cliente com parcelamento em dia, na última parcela não sai o valor correto. como fazer para recolher certo, pois vence na segunda dia 07/12 e não conseguimos emitir a guia certa.
O valor correto a recolher era de R$ 910,49 e a guia no sistema está gerando no valor de R$ 683,70.
algum fone e ou e-mail para regularizar tal situação?
boas tarde, preciso de uma orientação, como fazer o recolhimento da 1ª parcela do parcelamento do FGTS MP927/20, fomos tirar a certidão negativa e verificou-se o debito?
co
Boa tarde! Pessoal gerei a primeira parcela do parc mp 927 através da GRDE e até hoje a caixa não fez a individualização. Tentei fazer através do SEFIP, mas o sistema não calcula o valor dos juros corretos, pois a guia foi paga no dia 08/07 um dia após o vencimento. E agora não consigo falar com ninguém da caixa para tentar resolver, mandei e-mail para esse gepas14@caixa.gov.br e a minha mensagem foi rejeitada. Alguém com esse problema que tenha conseguido resolver???
Bom dia,
Jaíres, Estou com esse mesmo problema. Paguei a 1º parcela em 10/07/2020. E até agora não foi dado a baixa, e estou precisando tira uma certidão negativa.
Também, passei e-mail para “gepas14@caixa.gov.br”, e a mensagem é rejeitada.