Qualquer bom gestor deve ter uma série de habilidades básicas se quiser levar toda a sua equipe ao sucesso: escuta ativa, disponibilidade, senso de responsabilidade, dinamismo, benevolência, respeito, liderança, etc. Quais são as principais habilidades gerenciais?

É difícil improvisar como gerente . Se alguns têm uma imagem idealizada do líder dos homens e ideias bem definidas sobre o estilo de gestão a aplicar – com base em critérios de outra época, é importante dizer que não existe UM modelo de gestão, mas MUITOS.

Cada empresa, cada departamento, cada equipe é única. Da mesma forma, cada indivíduo é igualmente assim. Parece, portanto, essencial saber adaptar e adequar o seu estilo de gestão ao seu ambiente. É a chave para o sucesso!

 O que queremos dizer com habilidades gerenciais?

Habilidades gerenciais são aquelas habilidades que são essenciais para qualquer pessoa que supervisiona funcionários.

Eles incluem a capacidade de desempenhar as funções de liderar uma equipe dentro de uma organização, tomar decisões, gerenciar projetos enquanto controla tensões e

resolve efetivamente quaisquer problemas que possam surgir.

Essas habilidades – técnicas e humanas – podem ser trabalhadas. Eles permitem que os gestores fortaleçam suas relações interpessoais com sua equipe e colegas, tornem a comunicação mais fluida e criem um clima de confiança e eficiência.

 Quais são os diferentes tipos de habilidades?

 Habilidades técnicas

Caracterizam o conhecimento e o know-how que permitem ao gestor atingir os objetivos definidos. Não se limitam ao puro conhecimento técnico, como o funcionamento de qualquer máquina/software/ferramenta. Eles também incluem a capacidade de desenvolver e vender um produto/serviço de forma eficaz, por exemplo.

Este conhecimento pode ser adquirido através de estudos, formação específica ou experiência.

Como gestor, é importante ter esse conhecimento para compartilhá-lo, transmiti-lo e entender os desafios das missões que lhe são confiadas, estabelecer objetivos coerentes para os membros de sua equipe, etc.

Habilidades humanas e relacionais

Se as habilidades técnicas são essenciais para realizar uma tarefa específica, as habilidades humanas – ou soft-

skills – são essenciais quando se trata de liderar uma equipe, tomar decisões informadas, etc.

Cada vez mais procurados pelas empresas, caracterizam assim as competências interpessoais, a capacidade do gestor de interagir, trabalhar e trocar eficazmente com os outros.

Permitem-lhe identificar e orquestrar os talentos dos seus diversos colaboradores, colocá-los ao serviço da equipa e de toda a empresa para atingir os objetivos. Eles também são um ativo significativo para motivar efetivamente e permitir que todos floresçam.

Embora algumas dessas habilidades sejam inatas em algumas pessoas, elas geralmente são adquiridas com o tempo, experiência e responsabilidade.

 Habilidades conceituais

Eles incorporam a visão: organização, planejamento e estratégia. Eles entram em jogo quando se trata de pensamento abstrato, formulação de ideias, visão global de projetos, análise e resolução de problemas, surgimento de soluções inovadoras, etc.

Eles permitem ao gestor prever os possíveis obstáculos a serem superados, refletir sobre uma mudança como um todo, antecipar as resistências e os impactos induzidos, etc.

 Exemplos de habilidades-chave para um gerente

Há uma gama muito ampla de habilidades gerenciais para dominar. Dependendo do setor, estilo e tamanho da organização, nem todos terão a mesma importância.

 Liderança

Se liderança e gestão são complementares, não basta ser gestor para ser líder e vice-versa. Mas para levar uma equipe ao sucesso, para ser ouvido e seguido, é preciso saber, além de certa autoridade, sacudir hábitos, ousar arriscar, inovar, persuadir. Especialmente em tempos de tensão ou quando mudanças precisam ser implementadas. Isso será feito com tanto mais tranquilidade quanto o gerente será reconhecido como um verdadeiro líder por seus colaboradores.

Visão, autoconfiança , exemplaridade, alinhamento com sua personalidade e seus valores, inteligência multidisciplinar… são todos elementos que caracterizam o líder.

 Comunicação

Comunicar-se de forma eficaz, seja por escrito ou oralmente, com colegas, superiores e colaboradores é uma habilidade essencial na hora de liderar uma equipe. Isso, em muitos contextos:

• transmitindo efetivamente a visão de alguém,
• desenvolver a inteligência coletiva,
• melhorar a produtividade,
• estabelecer metas que serão compreendidas e integradas,
  • facilitar as trocas,
  • desarmar conflitos,
  • apoiar efetivamente a mudança,
  • convencer,
  • ouvir para ser ouvido,
  • etc.

  A comunicação gerencial é uma ferramenta importante para o gestor.

   Planejamento

  Se você gerencia projetos, pessoas ou ambos juntos, ser capaz de ter uma certa visão de futuro e desenhar estratégias para alcançá-la é um elemento essencial.

  Qualquer bom gestor deve saber organizar as tarefas e missões dos seus colaboradores de forma a atingir os objetivos definidos respeitando os prazos, prazos, orçamentos, recursos humanos disponíveis.

  Esta capacidade de planear é um ponto chave de uma gestão eficaz, nomeadamente para:

  • definir e manter um curso,
  • definir objetivos relevantes que sejam consistentes com a estratégia geral da empresa,
  • identificar armadilhas, avarias, atrasos, etc.
  • transformar as coisas de forma rápida e eficiente.

   Organização – pessoal e coletiva

  Gerenciar várias coisas ao mesmo tempo, ganhar em eficiência, estar disponível sem ser sobrecarregado, gerenciar imprevistos e interrupções, planejar seu dia, ajustar sua agenda de acordo com os eventos, controlar o andamento dos projetos mantendo-se produtivo pode ser um verdadeiro desafio e uma verdadeira fonte de estresse para o gestor se este não souber se organizar  e organizar o trabalho dentro de sua equipe.

   Delegação

  Delegar é outra habilidade fundamental de um bom gerente. Saber transmitir de forma eficaz toda ou parte de uma tarefa/missão ou responsabilidade por um determinado item pode ser muito útil no caso de uma sobrecarga temporária de trabalho, a urgência de um determinado problema ou quando ocorre um projeto inesperado e deve ser tratado rapidamente .

  Saber delegar implica, entre outras coisas:

  • reconhecer que não podemos fazer tudo sozinhos,
  • estabeleceu um clima de confiança mútua com seus colaboradores,
  • realocar efetivamente missões e tarefas,
  • Comunicar-se de forma eficaz para que as tarefas sejam executadas corretamente e os resultados esperados sejam alcançados,
  • fornecer aos funcionários os recursos necessários para realizar as referidas tarefas delegadas,
  • transferir responsabilidade e/ou autoridade para a pessoa certa,
  • faça check-in regularmente,
  • permanecer disponível e aberto a perguntas e preocupações.

   Tomando uma decisão

  Uma das principais competências de um bom gestor é, obviamente, a capacidade de saber decidir , seja no dia a dia, mas também em caso de emergência quando a situação o exigir.

  O gerente deve, portanto, ser capaz de escolher a opção/solução certa quando surgir uma escolha. Uma decisão pode ser tomada isoladamente ou coletivamente, dependendo do tipo de gestão, do contexto, das questões, etc.

  Existem muitas armadilhas: ser dominado pelas emoções, ser influenciado por terceiros, tomar a decisão errada por falta de conhecimento/habilidades/maturidade, etc.

  O gestor pode, no entanto, contar com muitas ferramentas de tomada de decisão (árvore de decisão, matriz de decisão, etc.).

   Inteligência emocional

  Ele permite que você interaja de forma inteligente com aqueles ao seu redor e, assim, crie vínculos autênticos e serenos. Oferece ao gestor a possibilidade de dar o passo necessário para trás, não reagir sob a influência das emoções e compreender melhor os riscos de uma situação, em particular quando surgem tensões dentro da equipa ou quando ocorre uma mudança notória.